Unser internes Beschwerdemanagement soll sicherstellen, dass . die Zufriedenheit aller, für die unsere Einrichtung arbeitet oder mit denen wir zusammenarbeiten, oberste Priorität hat . jede Äußerung der Unzufriedenheit hinsichtlich einer Leistung, die von der Einrichtung erbracht wurde, ernst genommen wird . eine Beschwerde zur größtmöglichen Zufriedenheit des Beschwerdeführers gelöst wird . Bewohner, Angehörige, Betreuer, Partner und Dienstleister der Einrichtung dazu angeregt werden, sich zu beschweren . die eigenen Leistungen kritisch hinterfragt, Schwachstellen beseitigt und damit die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich verbessert wird.

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, sich an die LWL-Beschwerdekommission zu wenden:

Beschwerdekommissionm des Gesundheits- und Krankenhausausschusses

Büro der Landschaftsversammlung

48133 Münster

Mechtild Stöber

Diplom-Sozialarbeiterin, Krankenschwester

Landschaftsverband Westfalen-Lippe

LWL-Abteilung für Krankenhäuser und Gesundheitswesen

LWL-PsychiatrieVerbund Westfalen -Beschwerdebearbeitung-

Hörsterplatz 2

48133 Münster

Block V / Raum 41 / Erdgeschoss

Telefon: 0251 591-3862

Telefax: 0251 591-6595

E-Mail: mechtild.stoeber@lwl.org

Montags bis donnerstags: 8:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 15:30 Uhr

Freitags: 8:30 - 12:30 Uhr

Außerhalb der Zeiten ist ein Anrufbeantworter unter der Rufnummer 0251 591-6790 angeschlossen, der Ihren Anruf entgegennimmt.

Sie werden in jedem Fall zurückgerufen.

Nähere Informationen zur Beschwerdekommission finden Sie unter:

Link zur Webseite der LWL-Beschwerdekommission.